CRM 销售过程管理与移动化项目

发布者：平台　|　联系方式：yuzhishui@126.com

所属分类：软件开发　|　客户：某 B2B 服务型企业　|　行业：商务服务　|　项目周期：2个月

▍项目概述

为销售团队 80 人实施 CRM 并深度定制，重点解决销售过程不可视、客户资源随人员流动而流失的问题。

▍客户需求

• 客户资源企业化沉淀，防撞单、防离职带走
• 销售行为（拜访、通话、方案）过程记录
• 销售业绩与回款预测报表

▍解决方案

定制客户查重与防撞单规则、客户公海池机制，集成外呼系统记录通话，提供销售目标、漏斗与回款预测管理驾驶舱。

技术栈：PHP / ThinkPHP、Vue3、MySQL、外呼 API 集成

▍项目成果

• 客户资料完整度由 40% 提升至 95%
• 新人上手周期由 3 个月缩短至 3 周
• 销售预测准确率达 85%